Jeżeli Zapłaciłeś I Nie Otrzymałeś Ode Mnie Produktu Automatycznie, To Tutaj Będziesz Mógł Otrzymać Zakupiony Produkt

Ta strona jest zaprojektowana tak, żeby jak najszybciej dostarczyć Ci nabyty u mnie produkt/produkty w przypadku gdy zostały przez Ciebie opłacone ale nie zostały Ci automatycznie dostarczone. Żeby wszystko poszło sprawnie, przeczytaj wszystkie informacje zawarte tutaj BARDZO DOKŁADNIE i podążaj wg wszystkich poniższych kroków.

Krok 1
Płaciłeś Przelewem Internetowym, Kartą, PayPalem Czy Na Poczcie/Zwykłym Przelewem?

Poczta / Zwykły Przelew

Jeżeli płaciłeś poprzez zwykły przelew/na poczcie, to upewnij się że minęło 5 DNI ROBOCZYCH od kiedy wysłałeś do mnie pieniądze. Jeżeli nie minęło tyle czasu, to poczekaj do 5 dni roboczych od wysłania – prawdopodobnie nie otrzymałem jeszcze od Ciebie wpłaty i dlatego nie otrzymałeś jeszcze emaila z linkiem do Twojego produktu. W tym wypadku Twojej wpłaty nie ma jeszcze w mojej bazie i nie będzie możliwe odnalezienie Twojej wpłaty. Po 5 dniach roboczych gdyby nie został do Ciebie wysłany email z linkiem do produktu (a np. otrzymałeś potwierdzenie udanej wpłaty od Dotpay), wróć na tą stronę i podążaj wg dalszych wskazówek w "Krok 2".

Przelew Internetowy

Jeżeli płaciłeś poprzez przelew internetowy, to upewnij się że Twój bank zaksięgował U MNI wpłatę. Niektóre banki księgują w czasie rzeczywistym całą dobę, niektóre tylko w dzień – czyli nawet jeżeli pieniądze ubyły z Twojego konta lecz płaciłeś po godzinach kiedy Twój bank księguje w czasie rzeczywistym, to musisz poczekać do następnego dnia zanim wpłata do nas dojdzie – wtedy otrzymasz ode mnie automatycznie email z linkiem do Twojego produktu. Tutaj możesz sprawdzić w jakich godzinach księguje Twój bank. Jeżeli poczekałeś 24 godziny od wpłaty i dalej nie otrzymałes ode mnie emaila z linkiem do Twojego produktu (a np. otrzymałeś potwierdzenie udanej wpłaty od Dotpay), przejdź do "Krok 2".

PayPal / Karta

Jeżeli płaciłeś poprzez PayPal lub Kartą Kredytową to Twoja płatność powinna zostać zaksięgowana natychmiastowo. W tym wypadku Twoje nieotyrzmanie automatycznie produktu jest wynikiem błędu. Przejdź do Kroku 2.

Krok 2
Wyszukaj Twoją Płatność I Otrzymaj Natychmiastowo Produkt

Jeżeli Twoja płatność została u mnie zaksięgowana, to dane Twojej płatności są w mojej bazie. Jeżeli poprawnie zweryfikujesz swoją płatność, to natychmiast otrzymasz zakupiony przez Ciebie produkt.

Wpisz Email Użyty Przy Płatności

Wpisz swój adres email jaki został przez Ciebie użyty przy płatności w pole powyżej i kliknij „Szukaj Mojej Płatności”.

Jeżeli Twoja płatność nie została odnaleziona po podanym przez Ciebie emailu, to prawdopodobnie popełniłeś błąd wpisując błędny adres email przy płatności - dlatego też automatyczny email z linkiem do produktu do Ciebie nie doszedł. Niestety jeżeli podałeś błędny adres email, to nie jest możliwe odnalezienie Twojej płatnośći po adresie email, ALE jest możliwe odnalezienie Twojej płatności po Twoim numerze transakcji.

Wpisz Swój Numer Transakcji

Po udanej transakcji powinieneś otrzymać email potwierdzający udaną płatność od Dotpay/PayPal. W tym emailu możesz znaleźć Twój numer transakcji – wpisz go w pole powyżej i kliknij „Szukaj Mojej Płatności”

UWAGA: Poprawny numer transakcji to ten który otrzymałeś w emailu potwierdzającym udaną transakcję od Dotpay/Paypal – wszelkie inne numery z przelewów i druczków są niepoprawne!

 

Krok 3
Jeżeli Nie Masz Emaila Zawierającego Twój Numer Transakcji Lub Numer Transakcji Który Podałeś Nie Działa

... to musisz skontaktować się bezpośrednio z Dotpay/PayPal i uzyskać od nich Twój numer transakcji / poprawny numer transakcji I WRÓCIĆ TUTAJ ŻEBY GO WPISAĆ. Napisz im że podałeś błędny adres email przy płatności i nie otrzymałeś emaila potwierdzającego, lub że usunąłeś email z numerem transakcji żeby wiedzieli co się stało.

Pracownik Dotpay/PayPal wraz z Twoim numerem transakcji może Ci podać do mnie adres email żeby się skontaktować - nie pisz na niego, bo pod nim nikt nie odpowiada. Oni nie wiedzą że mam tutaj panel dla klientów - a jeżeli dalej chcesz się ze mną skontaktować, to użyj formularza kontaktowego!

Gdy otrzymasz od nich Twój numer transakcji WRÓĆ TUTAJ i ponów próbę zlokalizowania Twojej transakcji.

Strony kontaktowe:

Dotpay: http://www.dotpay.pl/kontakt

PayPal: https://www.paypal.com/pl/cgi-bin/helpscr?cmd=_help&t=escalateTab

 

Krok 4
Jeżeli Po Otrzymaniu Poprawnego Numeru Transakcji Od Dotpay/PayPal Dalej Nie Możesz Odnaleźć Twojej Płatności Za Pomocą Powyższego Formularza

… to skontaktuj się z moim działem pomocy – tam uzyskasz szybką pomoc.

UWAGA: Będziemy mogli Ci pomóc tylko jeżeli wcześniej skontaktowałeś sie z Dotpay/PayPal i uzyskałeś prawidłowy numer transakcji – załącz go do treści emaila do nas. Jeżeli pominiesz ten krok i od razu napiszesz do działu pomocy bez uwcześniejszego wydobycia poprawnego numeru transakcji od Dotpay/PayPal, to nie będziemy w stanie Ci pomóc.

Tutaj jest nasz formularz kontaktowy do działu pomocy.